Kami ingin produk Hygge Home yang anda beli, anda terima dengan keadaan yang sangat baik. Oleh karena itu, kami akan memberikan informasi-informasi tentang proses pengerjaan, pilihan pengiriman, dan kebijakan pengiriman. Jika anda memiliki pertanyaan tentang pengiriman produk kami, jangan ragu untuk menghubungi tim kami di 0 812 2843 9747 (via Telepon, SMS, WhatsApp maupun Line) atau melalui email kami di info@hyggehome.com.

Informasi Pengerjaan

Kami berusaha untuk mempersiapkan produk yang Anda pesan secepat mungkin. Waktu untuk pemrosesan produk hingga siap dikirim membutuhkan waktu 14 hingga 21 hari.

Jika kami mendapatkan kendala sehingga melewati batas waktu yang kami tentukan tadi, kami akan langsung menghubungi anda untuk memperbarui informasi pengerjaan. Sebagai catatan, waktu pengerjaan tidak termasuk waktu pengiriman.

Informasi Pengiriman

Hygge Home dengan bangga menawarkan pengiriman dengan Front Door Standard Delivery (pengiriman sampai di depan rumah), pengiriman truk termasuk produk kecil (small parcel) & produk besar (large parcel).

 

Kami menawarkan GRATIS pengiriman di pulau Jawa untuk semua produk Hygge Home kami, dan tidak ada batas minimum pembelian produk.

 

Untuk pengiriman di luar pulau Jawa, biaya pengiriman sebagai berikut:

  • Untuk produk ukuran kecil :Rp 899.999,00
  • Untuk produk ukuran sedang: Rp 1.199.999,00
  • Untuk produk ukuran besar : Rp 1.799.999,00

 

Sebagai catatan kami tidak mengirim hingga ke luar Indonesia.

 

Front Door Standard Delivery mencakup pengiriman hingga pintu depan rumah anda saja, tidak termasuk layanan perakitan dan layanan membawa masuk produk ke dalam rumah.

Ketentuan Umum tentang Pengiriman

Ketentuan umum pengiriman di bawah ini berlaku untuk semua pengiriman produk Hygge Home kami.

 

Setelah pesanan anda dikirim, kami akan mengirim link tracking produk anda, sehingga anda dapat melacak pesanan anda secara online.

 

Produk pesanan anda dikirim dari gudang kami hingga sampai ke rumah anda diperkirakan tidak sampai 30 hari (termasuk waktu pengerjaan).

 

Jika karena alasan tertentu pesanan anda tidak dapat dikirimkan dalam perkiraan waktu yang disediakan, kami akan segera menghubungi anda untuk memperbarui informasi tentang keadaan pengiriman.

Perubahan Pesanan dan Pembatalan

Jika anda ingin merubah pesanan anda, silahkan hubungi kami sebelum produk yang anda pesan kami kirim (biasanya dalam waktu 48 jam sejak anda melakukan pemesanan) di 0 812 2843 9747 (via Telepon, SMS, WhatsApp maupun Line) atau melalui email kami di info@hyggehome.com

 

Jika anda berubah pikiran tentang pembelian anda dan ingin membatalkannya, silahkan hubungi tim kami sesegera mungkin. Jika pesanan anda belum keluar dari gudang kami, anda akan menerima uang pengembalian secara penuh. Namun jika sudah keluar dari gudang kami, kami akan mengembalikan uang anda sesuai dengan kebijakan pengembalian kami.

Memeriksa Pengiriman Anda

Setelah pesanan anda terima, harap di periksa apakah barang yang anda terima sudah sesuai dengan yang anda pesan, dan kemasan dan produk bebas dari cacat maupun kerusakan. Jika anda menemukan kerusakan pada produk kami, harap tunjukan kerusakan terebut melalui foto yang anda ambil kemudian hubungi kami sesegera mungkin di 0 812 2843 9747 (via Telepon, SMS, WhatsApp maupun Line) atau melalui email kami di info@hyggehome.com untuk mengajukan klaim.

Catatan:

Merupakan tanggung jawab anda untuk memberitahu tim kami tentang pemberitahuan permintaan khusus dan memastikan bahwa produk kami akan sesuai dengan rumah anda. Jika anda membatalkan atau menjadwal ulang pesanan karena permintaan khusus yang tidak diinformasikan kepada kami sebelum pengiriman, atau jika tim kami tidak bisa memasukan produk pesanan kedalam rumah anda, tanggung jawab atas biaya yang berkaitan dengan penjadwalan ulang pengiriman maupun biaya pengiriman kembali adalah anda.

 

Merupakan tanggung jawab Anda melindungi tempat yang akan digunakan untuk menempatkan produk kami dari kerusakan. Hal tersebut termasuk lantai dan tidak terbatas pada dinding rumah anda. Silahkan letakan karpet atau apapun yang bisa melindungi lantai anda sebelum pesanan produk datang. Hygge Home tidak bertanggung jawab atas kerusakan pada lantai maupun dinding anda. Harap diperhatikan bahwa tim pengangkut kami tidak diperkenankan untuk memindahkan perabotan rumah maupun mengatur pelatan listrik anda.

 

Apabila dalam keadaan yang tidak terduga pesanan anda rusak dalam perjalanan, kami akan mengatur untuk mengirimkan produk penggantin sesegera mungkin dan membatalkan pengiriman terdahulu. Waktu pengerjaan dan pengiriman produk pengganti akan ditambahkan dari waktu pengiriman dan pengerjaan pesanan terdahulu anda.